Préliminaire

ST LUXURY prend très au sérieux votre vie privée et s’engage à la protéger. ST LUXURY tient à vous offrir des services personnalisés dans le respect de votre vie privée et de vos choix personnels.
Cette politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») a pour objet de vous informer de manière claire, simple et complète sur les traitements réalisés sur les données personnelles que vous nous fournissez, ou que nous pouvons être amenées à collecter à travers les différentes prises de contact que vous pourrez avoir avec nous (stluxury.fr, service clients, réseaux sociaux, applications, salons, événements), de leur éventuel transfert auprès de tiers ainsi que de vos droits et options pour vous permettre de contrôler vos informations personnelles et ainsi protéger votre vie privée, et ce, en conformité avec la réglementation en vigueur.
Nous vous recommandons de lire attentivement la présente politique de confidentialité, car elle contient des informations importantes sur vos données à caractère personnel.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des remarques sur la présente Politique et le traitement de vos données.

Responsable de traitement

Vos données à caractère personnel sont collectées par ST LUXURY, SAS, dont le siège social est au 32 Rue du Bolé, 31670 Labège, au capital social de 26 667€, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Toulouse sous le numéro 899 689 772. A ce titre, ST LUXURY – et/ou ses prestataires de services agissant en son nom et pour son compte – détermine les finalités, les moyens techniques et juridiques du traitement des données personnelles et s’engage à prendre toutes les mesures organisationnelles nécessaires pour garantir un traitement sûr et conforme à la Loi informatique, fichiers et libertés du 6 janvier 1978, telle que modifiée par la loi du 6 août 2004 et au Règlement européen du 26 avril 2016 relatif à la protection des données des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le «RGPD »).
ST LUXURY a la liberté de sélectionner toute personne physique ou morale chargée de traiter les données personnelles des utilisateurs à sa demande et pour son compte. Dans de tels cas, ST LUXURY s’engage à choisir des sous-traitants qui fournissent des garanties adéquates en matière de mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour le traitement des données personnelles.

Quelles sont les données à caractère personnel que nous recueillons ?

Les données à caractère personnel désignent toutes les informations relatives à une personne physique permettant de l’identifier directement (par exemple grâce à votre nom) ou indirectement (par exemple grâce à votre numéro d’identification client).
Les données personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous, ainsi que des finalités de cette interaction telle que définie par la présente Politique.
Toutefois, nous ne collectons que les données personnelles qui sont pertinentes et nécessaires à ces interactions.
Nous recueillons notamment les catégories de données personnelles suivantes :

  • Votre identité et vos coordonnées (votre nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone), lorsque vous décidez de les communiquer par exemple, en remplissant le formulaire de précommande.
  • L’historique de vos achats (incluant vos commandes, leur suivi, les factures correspondantes, le montant et le type d’achat) et de vos réparations
  • L’historique de vos demandes via notre service client
  • Vos préférences, et données physiques que vous pouvez nous communiquer en vue de procéder à un achat (votre taille, vos préférences, informations sommaires sur votre mode de vie).
  • Les informations que vous décidez de communiquer publiquement, via nos réseaux sociaux ou notre site internet.
  • Vos données de localisation. Lorsque vous l’autorisez et utilisez notre application mobile ou nos produits connectés, nous pourrons connaître votre position GPS.
  • Votre navigateur et votre comportement de navigation lorsque vous utilisez notre site web.

Nous vous notifierons lorsque vos informations sont requises pour le traitement de votre demande, ou pour la fourniture de nos produits et services. Si vous ne nous transmettez pas ces informations, cela pourrait retarder, voir même empêcher, le traitement de votre demande ou la fourniture de nos produits et services.
Afin de garantir l’exactitude de vos informations, nous vous suggérons de vérifier régulièrement qu’elles sont à jour. Vous pouvez le faire en nous informant par écrit de tout changement, l’adresse mail suivante contact@stluxury.fr.

Comment recueillons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous serons amenés à collecter vos données à caractère personnel soit, directement auprès de vous, soit, indirectement.
Vous pouvez nous fournir des données directement :

  • lors de la création de votre compte
  • lorsque vous vous abonnez à notre newsletter
  • lorsque vous utilisez notre site internet, notre application, ou nos objets connectés
  • lorsque vous précommandez des produits par le biais de notre Service Client
  • lorsque vous participez à un de nos événements

Nous pouvons être amenés à recueillir indirectement vos données lorsque vous utilisez notre site ou notre application, telles que votre adresse IP et vos autres données de navigation (type de navigateur, système d’exploitation, modèle de l’appareil), via notamment des cookies installés sur votre ordinateur, tablette ou portable. Certains cookies sont indispensables pour le bon fonctionnement de nos plateformes numériques, tandis que d’autres sont utilisés à des fins d’analyse, ce qui nous aide à vous fournir des services plus personnalisés et à améliorer votre expérience numérique. Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies et sur la façon de modifier vos préférences à leur sujet, veuillez consulter notre politique de cookies.

POURQUOI RECUEILLONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ET COMMENT LES UTILISONS-NOUS ?

Les données à caractère personnel que nous recueillons et utilisons sont basées sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

  • Nous avons obtenu votre consentement préalable (par exemple, lorsque vous vous abonnez à notre newsletter). Par ailleurs, nous vous indiquons que vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment en vertu de cette base juridique particulière (voir le paragraphe ci-dessous « Les droits dont vous disposez sur vos données à caractère personnel ») ;
  • Le traitement est nécessaire dans le cadre de l’exécution d’un contrat de vente (par exemple, lorsque vous effectuez un achat sur notre site internet) ;
  • Nous avons un intérêt légitime pour effectuer le traitement, à moins que ne prévalent vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux (par exemple, la prévention de la fraude liée aux moyens de paiement) ;
  • Lorsque nous sommes tenus de traiter vos données à caractère personnel afin de nous conformer aux lois et réglementations en vigueur.

Par conséquent, nous pouvons être amenés à utiliser vos données à caractère personnel pour une ou plusieurs des finalités suivantes :

  • Personnaliser votre expérience avec ST LUXURY. Collecter vos données nous permet de mieux comprendre vos intérêts et vous suggérer des produits adaptés à vos préférences.
  • Traiter vos demandes. Vos données nous permettent de vous livrer vos commandes, de répondre à vos questions, et d’échanger avec vous concernant notamment notre compte ou notre politique de confidentialité, de gérer les éventuelles réclamations et contentieux.
  • Assurer la sécurité de la Maison. Nous traitons vos données pour nous protéger des risques de fraude, de vol ou de tout acte répréhensible pouvant affecter notre activité. Par exemple, la lutte contre la contrefaçon ou bien contre les ventes de nos produits réalisées en violation de nos conditions générales de ventes.
  • Assurer une politique de marketing. Vos données nous permettrons de vous contacter afin de vous informer d’offres spéciales, ou de l’arrivée de nouveaux produits susceptibles de vous intéresser. Vous bénéficiez notamment d’un droit d’opposition si vous ne souhaitez plus recevoir nos offres (voir le paragraphe ci-dessous « Vos droits sur vos données à caractère personnel »).

Réaliser des analyses et statistiques. Vos données, et notamment votre avis nous permettent d’évaluer et d’améliorer notre site internet, et la proposition de nos produits.

Respecter nos obligations légales, notamment l’obligation de fournir des informations aux organismes de réglementation lorsque la loi l’exige, tel que par exemple, pour nous conformer aux réglementations en matière de prévention et de lutte contre la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données à caractère personnel sont conservées conformément au délai fixé par la loi, pendant la période nécessaire permettant d’assurer la poursuite des finalités décrites ci-dessus. Ainsi, vos données sont conservées :

  • Par défaut durant 30 jours maximum, ou pour le temps de gestion de la requête, lorsque vous vous adressez à notre service client.
    Durant trois (3) ans à compter de notre dernier contact, si vous êtes prospect (vous n’êtes pas client ST LUXURY, mais vous êtes intéressé et suivez les actualités de la Maison),
  • Durant dix (10) ans suivant la fin de notre relation commerciale, si vous êtes client ST LUXURY (vous êtes client dès lors que vous avez acheté l’un de nos produits ou services)
  • Concernant les cookies utilisés sur nos différentes plateformes numériques, vos données seront conservées durant treize (13) mois à compter du moment où ils ont été installés sur votre appareil.

Une fois que nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données personnelles, nous les supprimons de nos systèmes et de nos enregistrements, ou les rendons anonymes de manière à ce qu’elles ne puissent plus vous identifier. Cependant, il se peut que nous conservions vos données à des fins d’archivage, de gestion des réclamations et des litiges, ainsi que pour respecter nos obligations légales et/ou réglementaires, ou pour répondre aux demandes des autorités habilitées à le faire.

POUVONS-NOUS DIVULGUER ET/OU TRANSFÉRER VOS DONNÉES ?

Nous ne partageons vos données qu’aux parties désignées ci-dessous et pour les finalités suivantes :

  • Aux employés ST LUXURY, qui ont besoin et qui sont autorisés à utiliser vos données pour les finalités susmentionnées. Les employés de notre Maison s’engagent à en respecter la confidentialité.
  • A des tiers agissant pour le compte de ST LUXURY. La divulgation auprès de ces tiers est strictement encadrée et subordonnée à une politique de confidentialité. La divulgation peut être faite pour l’un des motifs suivants :
    – Les prestataires techniques chargés du développement de l’assistance informatique,
    – La réalisation d’étude de marketing – communication,
    – Les services de livraison,
    – La vérification de l’authenticité des données, et notamment des moyens de paiement.
  • A des acteurs légaux, lorsque nous en sommes dans l’obligation, pour répondre à une requête d’une autorité habilitée, ou dans le cadre d’une décision de justice.

Les fournisseurs de services avec lesquels nous travaillons sont tenus de respecter la confidentialité et ne sont pas autorisés à utiliser vos données personnelles à d’autres fins. Nous exigeons également qu’ils mettent en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles. De plus, vos données personnelles ne sont pas susceptibles de faire l’objet d’un transfert vers un pays tiers à l’Union Européenne.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la protection de vos données, et s’assurer que des mesures de sécurité appropriées soient mises en place pour protéger efficacement vos données contre toute fuite, divulgation ou accès non autorisé, et toute autre forme de traitement illicite. Toutefois, avec les risques que présente internet, nous ne pouvons vous garantir avec certitude que vos données et informations personnelles soient totalement sécurisées.
Nous vous invitions à faire preuve de la plus grande prudence lorsque vous utilisez internet pour accéder à notre site, application web, ou réseaux sociaux.

LES DROITS DONT VOUS DISPOSEZ SUR VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Conformément aux législations et réglementations applicables, vous pouvez à tout moment modifier votre consentement concernant vos données à caractère personnel, mais également en demander l’accès, la rectification, l’effacement, la portabilité, en limiter le traitement et même vous y opposer.

Vous trouverez ci-dessous le résumé de vos droits concernant vos données :

Droit d’accès : vous pouvez solliciter et recevoir une copie de vos données à caractère personnel, conformément à l’article 15 du RGPD.
Droit de rectification : vous pouvez demander à rectifier toute erreur dans vos données personnelles ou demander à les compléter, conformément à l’article 16 du RGPD.
Droit à l’oubli : vous pouvez nous demander l’effacement de vos données à caractère personnel, conformément à l’article 17 du RGPD.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez limiter le traitement de vos données à caractère personnel, conformément à l’article 18 du RGPD.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir dans un format structuré, les données personnelles que vous nous avez communiquées vous concernant et/ou nous demander de transmettre ces données à un tiers, conformément à l’article 20 du RGPD.
Droit d’opposition : vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons impérieuses et légitimes relatives à votre situation.
ST LUXURY ne traitera alors plus vos données à caractère personnel, sauf s’il existe des motifs légitimes et impérieux qui justifient le traitement et qui prévalent sur vos intérêts et vos droits et libertés, ou bien si le traitement est justifié pour la contestation, l’exercice ou la défense de nos droits en justice.

Vous pourrez à tout moment, exercer les droits cités ci-dessus en envoyant un message par voie électronique à l’adresse suivante contact@stluxury.fr ou par voie postale ordinaire à l’adresse suivante : ST LUXURY – 32 Rue du Bolé – 31670 Labège.

Vous disposez également du droit de faire une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles par ST LUXURY auprès de la Commission National de l’Informatique et des Libertés, organisme compétent pour le territoire français.

NOTRE POLITIQUE DE COOKIES

Nous pouvons collecter certaines informations par des cookies nous permettant de personnaliser votre contenu, les publicités qui vous sont proposées, ainsi que vous fournir une option d’accès aux réseaux sociaux.
Pour en savoir davantage sur la politique des cookies, vous pouvez vous reporter à notre politique des cookies.

LA PROTECTION DES MINEURS

Notre site internet est à destination des personnes majeures.
Nous ne collectons pas les données d’une personne mineure, sauf autorisation expresse de son parent ou tuteur, ou dans les cas autorisés par la loi. Vous devez être âgés d’au moins seize (16) ans pour nous communiquer vos données, et de dix-huit (18) ans pour acheter un produit via notre site internet ou application.
Si malgré ces règles, nous apprenons qu’un mineur nous a communiqué des données et informations personnelles le concernant, nous les supprimerons.

MODALITÉ DE MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité est susceptible d’évoluer dans la manière dont nous traitons les informations, et donc, d’être modifiée.
En cas de modification de notre politique de confidentialité, nous vous en informerons par un contact mail. Également, un avis de modification sera publié sur la page d’accueil du site stluxury.fr.

NOUS CONTACTER

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, pour exercer l’un de vos droits, ou pour révoquer votre consentement, veuillez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :
Par e-mail : contact@stluxury.fr
Par courrier : ST LUXURY – 32 rue du Bolé – 31670 Labège.

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